illustrator juttuja

Illustrator tiedoston luominen tapahtuu ylävalikon kohdasta file -> new. Tämän jälkeen aukeaa valikko, jossa voi valita tiedoston ominaisuuksia.

• Bleed tarkoittaa tiedoston reunoille jäävää tyhjää aluetta. Sitä käytetään jos tiedosto on menossa painoon. Bleedin koko on silloin yleensä 3mm-5mm
• Tiedoston yksikköinä käytetään millimetrejä jos se on menossa painoon. Pikseleitä käytetään jos tiedosto menee internet julkaisuun
• RGB väritilaa käytetään jos tiedosto on menossa nettiin. RGB tarkoittaa että tiedoston värit ovat valoja.
• CMYK väritilaa taas käytetään jos tiedosto menee painoon. Tässä väritilassa värit estävät tietyn määrän valosta heijastumasta silmään, jolloin kyseinen väri jää näkyviin. 
• Tiedoston voi tallentaa AI muodossa, jos sitä haluaa muokata jälkeenpäin. Jos tiedosto on valmis julkaisuun, sen voi tallentaa JPEG tai PNG muodossa.

Kappaleita voi muodosta valitsemalla haluamansa työkalun vasemman puoleisesta valikosta

työkaluilla on erilaisia ominaisuuksia jotka tulevat näkyviin, kun pitää hiirtä hetken pohjassa  työkalun kohdalla.

Tekstiä voi vektoroida valitsemalla ylävalikosta Type ja sen jälkeen Create outlines.

Pentik - Paketteja, paketteja, paketteja

Pentikin palveluun kuuluu myös paketointi ja suuri osa asiakkaistamme hyödyntää tätäkin puolta, varsinkin joulun alla.

Teimme liikkeeseeen valmiita sellofaanipaketteja kassan ruuhkautumisen estämiseksi, aina kun hiljainen hetki sattui olemaan.

Tässä ensimmäiset yritykseni

Muita satunnaisia paketteja

Pentik - Näyteikkuna joulukuun ystäväklubiin

Sain vastuun myös ystäväklubin näyteikkunasta joulukuulle. Luonnostelin hieman hiljaisella hetkellä ja toteutin soveltaen seuraavana päivänä. Näyteikkuna oli haastava, koska siinä ei saanut olla muuta esillä, kuin joulukuun ystäväklubitarjoukseen kuuluvia tuotteita. 

Pentik - Muita töitä

Hinnastoja tehtiin paljon liikkeeseen joulun uusien tuotteiden runsauden vuoksi

Pentik - Esillepanoja

Sain ensimmäisenä päivänä harjoitella esillepanojen tekemistä ja näyttää omia taitojani myyjille

Myymäläpäällikön palattua töihin kävimme yhdessä läpi työni plussat ja miinukset jonka jälkeen teimme esillepanot uudestaan.

Pentik - Arviointia

Motorola:

1.Asiakas tuli liikkeeseen suoraan kassalle ja kertoi tarvitsevansa kaksi joululahjaa ystävilleen. Kyselin ensin vähän minkä tyylistä ja hintaista lahjaa hän oli ajatellut ja sen mukaan esittelin kauden tuotteita. Asiakas tykästyi Sydänruutu- mallistoomme ja ehdotin muutamia mahdollisia yhdistelmiä, joista voisi koota paketin. Kun olimme oikean tuotteen löytäneet, siirryimme kassalle jossa kyselin millaiseen pakettiin lahjat laitetaan. Tarjosin ohessa ystäväklubiin liittymistä, mutta asiakas kohteliaasti kieltäytyi.

Tilanne sujui melko mutkattomasti ja asiakas poistui maksettuaan tyytyväisenä liikkeestä.

2.Asiakas halusi tietää voiko myynnissä olevan teekannumme laittaa mikroon. Etsin tuotteen fokuksesta, jossa lukee lisätietoja tuotteista. Tällä kertaa vastausta ei löytynyt, joten kysyin apua myymäläpäälliköltä. Hän ilmoitti asiakkaalle että lähetämme sähköpostin tuotevastaavallemme ja palaamme asiaan, kun tieto selviää. Asiakas lupasi palata seuraavana päivänä kysymään asiasta ja laittoi tuotteen varaukseen.

Tilanne oli minulle uusi, koska yleensä kaikki tiedot, mitä asiakas tuotteesta tarvitsee, löytyvät fokuksesta. Asiakas oli onneksi ymmärtäväinen, kun ilmaisin olevani vasta harjoittelija.

Näitä tulee välttää:

·        kiroilu

·        nyrpistely

·        liian nopea tai hidas puhe

·        liian hiljainen puhe

·        öööt ja aat

·        mutiseminen

·        ”en tiedä”

·        maahan tuijottelu

·        asiakkaalle suuttuminen

·        asiaton puhe

Mihin voin vaikuttaa asiakaspalvelutilanteessa:

Omaan käytökseen, asenteeseen ja yleiseen kuvaan jonka itsestäni annan. Voin auttaa asiakasta kokoamaan selkeämmin, mitä hän haluaa.

Mihin en voi vaikuttaa:

Asiakkaan käytökseen.

Asiakaskontaktirekisteri:

Aloitan asiakaspalvelutilanteen tervehtimällä. Teitittelen iäkkäämpiä asiakkaita. Kohtelen jokaista asiakasta kunnioituksella ja avoimella mielellä. Jos asiakas tarvitsee apua, tarjoan sitä hänelle. Jos hän haluaa tietää tuotteesta lisää vastaan asiaan kuuluvalla tavalla. Jos en tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen, otan selvää.

Olen sellainen asiakaspalvelija, kun haluaisinkin olla. Palvelen asiallisesti ja turhia jaarittelematta. Tyhmiä kysymyksiä ei mielestäni ole. Olen maltillinen. Annan asiakkaalle rauhaa ja omaa tilaa, mutta teen selväksi että olen käytettävissä jos hän apua tarvitsee. 

Pentik - käsitteitä

Pentik myy pääasiassa kodin koriste-esineitä ja keramiikkaa. Myös Myymälän somistuskäytössä olevat huonekalut ovat myynnissä.

Tuotteiden esillepanoille on graafiset ohjeet, mutta ne käsittelevät enemmän niiden sisältöä, ja antavat esimerkkejä esillepanon tyylistä. Myymälän työntekijät saavat paljon vapauksia toteutuksissa, koska liikkeiden pohjat eroavat paljon toisistaan.

Käsitteitä:

• Pingottaminen: Tuotteita paketoidessa sellofaanin voi asetella tuotteen päälle ja sanan mukaisesti pigottaa pohjaan kiinni

• Pohjan tekeminen takasaumalla: toinen tapa on kääriä sellofaani tuotteen ympärille ja taitella toinen päistä pohjaksi. Yläpää kiristetään kiinni narulla. 

• Väriharmonia: Tuotteita pyritään sijoittelemaan liikkeessä väreittäin. Tämä auttaa asiakkaita löytämään haluamiaan tuotteita helpommin. Jos tuotteita on ryhmitetty mallin mukaan, ne pyritään sijoittamaan väriharmoniaan.

• Pentik koodi: Numeroista ja kirjaimista muodostuva Pentikin oma koodi. Jokaiselle tuotteelle on nimetty oma koodinsa, jotta ne löytyvät kassasta. Tuotteissa on myös ENA-koodi.
• Hävikki: Jos jokin tuote menee liikkeessä rikki tai muuten osoittautuu käyttökelvottomaksi, se kirjataan pois myynnistä, eli hävikkiin.
• 2.laatu: jos tuote on jotenkin viallinen, mutta kuitenkin käyttökelpoinen, se kirjataan 2. laatuun ja laitetaan myyntiin seuraavissa alennusmyynneissä. 2. laatu merkitään tuotteeseen punaisella viivalla hintalappuun. Esim. värivirhe keramiikassa, 

Pentik - Skannausta

Pentikissä tuodaan esille myymälän identiteettiä eniten logon avulla. Kun liikkeeseen astuu sisään, katse kiinnittyy ensimmäisenä Kassan takaseinälle painettuun, suurikokoiseen Pentik logoon.

Logo toistuu myös tuotteiden hintalapuissa, pakkausmateriaaleissa, lahjapaketteihin kiinnitettävissä tarroissa, lahjanarussa, pussinsulkijoissa yms. Pentikin lahjapaketit ovat myös suuri osa liikkeen identiteettiä. Tarkat ohjeistukset pakettien valmistukseen takaavat että Pentikin oman tyylin erottaa helposti muista paketeista.

Eniten myymälän ilmeestä puhuvat kuitenkin tuotteet. Liikkeeseen astuessa omassa mielessä pyörii vain yksi sana; runsaus. Jokainen kolo on täytetty erilaisilla tuotteilla. Siisti asettelu kuitenkin takaa sen, että liike ei näytä kaoottiselta tai liian täyteen ahdatulta. Tuntuu, kuin kaikelle olisi oma paikka. Seiniä peittäville hyllyille on sijoitettu liikkeen näyttävimpiä tuotteita, kuten itse Anu Pentikin suunnittelemaa Studio- sarjaa. Myymälän tyyli on romanttinen, jota tukee lämmin valaistus, kevyt musiikki ja vaaleasävyiset myymäläkalusteet.

Pentik - Pukeutumiskoodi

Pukeutumiselle ohjeistuksena on siistit, tummat housut ja työkengät. Meikin tulee olla kevyt. Paita ja essu tulevat yritykseltä, ja ne vaihtuvat kausien mukaan. Tällä hetkellä käytämme punaista paitaa ja Omenapuu- kankaasta valmistettuja essuja.

Työvaatetus vs arki